Veelgestelde vragen

Veelgestelde Vragen (FAQ)

1. Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze webshop. Voeg de gewenste producten toe aan je winkelmand en volg de stappen in het bestelproces. Na het afronden van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail.

Kan ik een maatwerkmeubel bestellen?

Ja, wij bieden maatwerkopties waarbij we jouw meubels volledig restylen naar jouw voorkeuren. Neem contact met ons op via info@ff-ietsanders.nl of stuur een WhatsApp-bericht naar +31 6 30006322 om de mogelijkheden te bespreken.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren. Dit is mogelijk zolang de bestelling nog niet is verwerkt of in productie is genomen. Voor maatwerkproducten is annuleren helaas niet mogelijk na de start van de productie.

---

2. Levering

Wat zijn de levertijden?

Wij bieden een snelle levering in overleg, meestal binnen 7 dagen. Na het plaatsen van je bestelling nemen wij contact met je op om een leveringsafspraak te maken.

Waar leveren jullie?

Wij leveren in Nederland, België en Luxemburg. Bekijk onze verzendkosten in het verzendbeleid.

Leveren jullie ook op verdiepingen?

Wij leveren standaard op de begane grond. Indien er een lift aanwezig is en het meubelstuk in de lift past, kunnen wij het meubel naar boven brengen. Neem contact met ons op voor speciale afspraken.

---

3. Betaling

Welke betaalmethoden bieden jullie aan?

Je kunt betalen via:

Bankoverschrijving

Onlinebetaling

Betaling ter plaatse (contant of per overboeking)

Voor leveringen in België en Luxemburg dient de betaling volledig te zijn ontvangen voordat wij kunnen leveren, tenzij anders is afgesproken en betaling bij levering mogelijk is.

Krijg ik een factuur bij mijn bestelling?

Ja, je ontvangt een factuur per e-mail zodra de bestelling is bevestigd.

---

4. Retouren en klachten

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Voor standaardproducten kun je contact met ons opnemen om retourmogelijkheden te bespreken. Voor maatwerkproducten of grote meubelstukken, zoals kasten, is retourneren niet mogelijk. Lees ons retourbeleid voor meer informatie.

Wat doe ik als mijn product beschadigd aankomt?

Controleer je bestelling bij levering. Als er schade is, meld dit direct aan de bezorger en neem contact met ons op via info@ff-ietsanders.nl met foto’s van de schade. Wij helpen je zo snel mogelijk verder.

---

5. Maatwerk

Wat houdt maatwerk in?

Maatwerk betekent dat wij meubels volledig restylen naar jouw wensen. Je kunt zelf kiezen uit kleuren, stijlen en afwerkingen om je meubel uniek te maken.

Zijn alle kleuren mogelijk?

Ja, wij kunnen jouw meubel in elke gewenste RAL-kleur restylen. Je hebt de keuze uit matte lak of kalkverf.

Er zijn drie verschillende stijlen mogelijk:

1. Old look patina effect: Een verweerd en authentiek effect.

2. Strak geverfd: Een volledig egale en strakke afwerking.

3. Strak geverfd met gescheurde randjes: Strak afgewerkt met subtiel geschuurde randjes voor een licht verweerd effect.

Wat is de levertijd voor maatwerkproducten?

De levertijd voor maatwerkproducten is 1 tot 2 weken, afhankelijk van jouw specifieke wensen. Wij houden je op de hoogte tijdens het proces.

Ben je op zoek naar iets specifieks?

Heb je specifieke wensen qua afmetingen, stijl of kleur? Geef je wensen aan ons door, en wij zoeken graag speciaal voor jou naar het perfecte meubelstuk. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden.

---

6. Over FF Iets Anders

Waar is jullie fysieke winkel gevestigd?

Onze winkel bevindt zich op Burgemeester Rensstraat 53, Goirle, vlak bij Tilburg. Wij zijn geopend:

Donderdag en vrijdag: 12:00 - 16:00 uur

Zaterdag: 10:00 - 16:00 uur

Koopzondagen (eerste zondag van de maand): 10:00 - 16:00 uur

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Ja, dat is mogelijk. Bij grote meubelstukken ontvang je zelfs 10% korting als je het zelf afhaalt. Neem contact met ons op om een afhaalmoment te plannen.

---

Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt?

Neem gerust contact

met ons op via:

E-mail: info@ff-ietsanders.nl

WhatsApp: +31 6 30006322

Wij staan klaar om je te helpen!